Innan ábyrgðartímans skal birgir svara innan 60 mínútna eftir að hafa fengið tilkynningu frá kröfuhafa og þjónustufólk skal koma á staðinn innan 24-48 klukkustunda.Ef búnaður skemmist vegna ábyrgðar birgis, óskar notandi eftir að skipta um búnað, ber birgir að samþykkja það skilyrðislaust og ber birgir allan útlagðan kostnað.Ef það stafar af ábyrgð notandans skal birgir aðstoða notandann tímanlega við að skipta um búnaðarhluti, rukka kostnað við hlutana og veita samsvarandi tækniþjónustu á staðnum án endurgjalds.
Utan ábyrgðartímabilsins, eftir ábyrgðartímabilið, til að gæta hagsmuna kröfuhafa og láta búnaðinn virka eðlilega, mun birgir veita ævilanga ókeypis viðhaldsþjónustu.Framboð varahluta verður 15% lægra en núverandi markaðsverð og getur afhent í 20 ár samfellt.Hjá öðrum þjónustuaðilum verður aðeins innheimtur framleiðslukostnaður.
Þegar búnaðurinn fer frá verksmiðjunni skal gefa upp vöruheiti, forskrift, númer, (kóða), staðalnúmer og magn viðkvæmra hluta og verkfæra.(sjá viðauka)
Birgir skal þjálfa rekstrar- og viðhaldsstarfsfólk á þeim stað sem kröfuhafi tilgreinir.Nemendur skulu geta skilið meginregluna, frammistöðu, uppbyggingu, tilgang, bilanaleit, rekstur og viðhald.
1. Forsöluþjónusta
1. Tæknileg aðstoð: kynntu vörur fyrirtækisins fyrir notendum eða öðrum deildum sannleikann og ítarlega, svaraðu ýmsum fyrirspurnum af þolinmæði og gefðu upp fullkomnustu viðeigandi tæknigögnum;
2. Rannsókn á staðnum: rannsaka gasnotkunarstað viðskiptavina til að skilja þarfir viðskiptavina;
3. Samanburður og val á kerfi: að greina, bera saman og móta gasnotkunarkerfi sem hentar raunverulegum þörfum viðskiptavina;
4. Tæknileg samvinna: aðstoða viðeigandi hönnunareiningar við að framkvæma tæknileg skipti, hlusta á tillögur notenda og viðeigandi deilda og gera eðlilegar umbætur á vörum í samræmi við raunverulegar aðstæður við hönnun og framleiðslu á vörum, til að uppfylla sanngjarnar kröfur af notendum.
5. Vöruáætlanagerð: í samræmi við sérstakar gaskröfur viðskiptavina, framkvæma faglega hönnun "sérsniðna", þannig að viðskiptavinir geti fengið hagkvæmasta fjárfestingarkostnaðinn.
2. Þjónusta í sölu
Að undirrita samninga í samræmi við viðeigandi lög og reglur ríkisins og fara nákvæmlega eftir réttindum og skyldum við að uppfylla samningsskilmálana;
Látið viðeigandi deildir í té nákvæmar uppsetningarteikningar (ferlaflæðismynd, skipulagsáætlun, rafmagnsteikningu og raflögn) innan tíu daga eftir að samningur tekur gildi;
Verkfræðistarfsfólkið fylgir stranglega innlendum öryggis- og gæðaeftirlitskröfum, annast gæðaeftirlit á öllum tengingum við framleiðslu og samsetningu búnaðar til að tryggja gæði búnaðarins;
Þjónustuverkfræðingar bjóða upp á ókeypis faglega og alhliða vörutækniþekkingu fyrir notendur og geta veitt alhliða og hágæða þjónustu fyrir fyrirtæki hvenær sem er.
Allur búnaður er búinn innflutnings- og útflutningsflans og akkerisboltum og öll vottorð eru fullbúin (birgir skal veita þrýstihylkisvottorð, vöruvottorð, notkunarhandbók, viðhaldshandbók osfrv.).
Þjónustuverkfræðingur mun ljúka uppsetningu og gangsetningu búnaðarins eftir afhendingu með hraðasta og hágæða undir réttum stuðningi viðskiptavinarins.
Þjónustuáætlun á staðnum:
| Raðnúmer | Innihald tækniþjónustu | Tími | Fjöldi starfsheita | Rmerki | |
| 1 | Búnaður á sínum stað og leiðsögn um leiðslur | Samkvæmt raunverulegu ástandi | verkfræðingur | 1 | Aðstoða notendur við að setja upp rekstrarreglur og stjórnunarkerfi köfnunarefnisþjöppunarstöðvar. |
| 2 | Leiðbeiningar um uppsetningu búnaðar | Samkvæmt raunverulegu ástandi | verkfræðingur | 1 | |
| 3 | Skoðun áður en búnaður er tekinn í notkun | Samkvæmt raunverulegu ástandi | verkfræðingur | 1 | |
| 4 | Vöktunarprófun | 2 virka daga | verkfræðingur | 1 | |
| 5 | Tækniþjálfun á staðnum | 1 virkur dagur | verkfræðingur | 1 | |
3. Eftir söluþjónusta
1. Fyrirtækið hefur þjónustudeild eftir sölu til að tryggja öruggan rekstur kerfisins;
2. Ábyrgðartími búnaðarins skal vera frá eðlilegri notkun í 12 mánuði eða 18 mánuði eftir afhendingu, hvort sem kemur á undan.Á þessu tímabili skal birgir bera kostnað vegna viðgerðar eða endurnýjunar á búnaði og hlutum sem birgir útvegar vegna gæðavandamála.Ef búnaður skemmist eða er skipt út vegna rangrar notkunar og óviðeigandi notkunar ber notandinn útlagðan kostnað.Eftir ábyrgðartímabilið skal birgir veita ævilangt viðhald á búnaði.
3. Koma á notendaskrám til að tryggja að hægt sé að athuga innri skjöl fyrirtækisins, ná góðum tökum á rekstri búnaðarins og veita notendum viðhaldsaðferðir og varúðarráðstafanir reglulega;
4. Þjónustustarfsmenn hringja til baka einu sinni á þriggja mánaða fresti, athuga rekstrarstöðu búnaðarins á staðnum á sex mánaða fresti og koma með sanngjarnar tillögur til notenda;
5. Eftir að hafa fengið upplýsingar um telex eða símaþjónustu frá notendum munum við svara strax.Ef ekki er hægt að leysa vandamálið símleiðis skal gera við búnaðinn á staðnum notanda innan 24 klukkustunda;
6. Sendu fólk reglulega til viðskiptavina til að gera viðgerðar- og viðhaldsþjálfun fyrir viðskiptavini án endurgjalds.
7. Svara öllum beiðnum, fara reglulega í endurheimsókn og veita ævilanga þjónustu;
8. Eftir að ábyrgðartímabili lýkur innleiðir fyrirtækið ævilangt viðhald og mælingar á búnaðinum og veitir fylgihluti og þjónustu á kostnaðarverði;
9. Samkvæmt þjónustugæðastjórnunarstaðlinum veitir fyrirtækið okkar eftirfarandi þjónustuskuldbindingar eftir aðgerð fyrir notendur:
| Raðnúmer | Innihald tækniþjónustu | Tími | Athugið |
| 1 | Komdu á færibreytuskrá notendabúnaðar | Áður en farið er frá verksmiðjunni | Umdæmisskrifstofan sér um framkvæmd og skjalagerð hjá höfuðstöðvum |
| 2 | Komdu á færibreytuskrá notendabúnaðar | Eftir gangsetningu | Umdæmisskrifstofan sér um framkvæmd og skjalagerð hjá höfuðstöðvum |
| 3 | Eftirfylgni í síma | Búnaðurinn gengur í einn mánuð | Skildu rekstrargögnin og skráðu þau í höfuðstöðvarnar |
| 4 | Endurheimsókn á staðnum | Búnaðurinn gengur í þrjá mánuði | Skildu rekstrarstöðu íhlutanna og þjálfaðu notendastjórnendur aftur |
| 5 | Eftirfylgni í síma | Búnaðurinn gengur í sex mánuði | Skildu rekstrargögnin og skráðu þau í höfuðstöðvarnar |
| 6 | Endurheimsókn á staðnum | Búnaðurinn gengur í tíu mánuði | Leiðbeindu viðhald búnaðarins og þjálfaðu rekstraraðila til að skipta um slithlutana |
| 7 | Eftirfylgni í síma | Eins árs rekstur búnaðarins | Skildu rekstrargögnin og skráðu þau í höfuðstöðvarnar |